История

В 90-х годах 20 века появился термин - "эмоциональный интеллект" (EQ). Он был введен в обиход американскими психологами Питером Саловей и Джоном Майе. Они заявили: "эмоциональный интеллект - это такой тип социального интеллекта, который использует способность мониторинга своих собственных эмоций и эмоций других людей для того, чтобы различать их и применять данную информацию для управления собственным мышлением и действиями".

Согласно исследованиям Майера и Саловея, "люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта (EQ), способны к более быстрому прогрессу в работе и более эффективному использованию своих способностей". Вывод заключался в том, что хотя эмоции и интеллект обычно противопоставляются, на самом деле они взаимозависимы. И если ранее считалось, что поведение человека в большей степени определяется разумом, то сейчас становится очевидна ведущая роль эмоций.  И от успешности управления именно эмоциями, зависит  успешность человека во многих сферах жизни и деятельности.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект - это то, как мы понимаем сами себя и окружающих. Выделяют четыре уровня EQ:

• Самосознание
• Самоконтроль
• Восприятие эмоцих других
• Коммуникабельность.

Самосознание - это главная составляющая EQ. Человек с высокой степенью самосознания понимает свои сильные и слабые стороны и умеет осознавать свои эмоции. Самоосознанность означает глубокое понимание самого себя, своих потребностей и побуждений. К сожалению, большинство людей не отдают себе отчета в том, что именно побудило их к тому или иному поступку, или занимаются самообманом.

Самоконтроль - это следствие самосознания. Человек начинает с того, что осознает свои истинные мотивы, что позволяет брать их под контроль. Ведь, управлять можно только тем, что осознаешь. Чаще всего трудности с самоконтролем возникают не из-за того, что мы не умеем этого делать, а из-за того, что мы боремся с ложными представлениями о своих мотивах. В тоже время, эконтролировать эмоции невозможно, это они контролируют нас. Но в наших силах направлять эмоции в нужное русло, давать им или не давать оказывать влияние на наши поступки. Самоконтроль является важной частью эмоционального интеллекта. Он позволяет людям не быть "рабами своих страстей".

Первые две составляющие эмоционального интеллекта - это навыки управления собой, а следующие два - относятся к способностям человека управлять отношениями с другими. Успешное взаимодействие людей невозможно без обмена эмоциями.

Восприятие эмоцих других- это умение чувствовать состояние собеседника, понимание его мотивов принятия решений,  умение уловливать изменения в эмоциях и чувствах людей.

Коммуникабельность - способность не столь простая, как это многим кажется. Ведь это не просто дружелюбие, а дружелюбие спод контролем. Возможность наладить общение с любым человеком и передать ему ощущения удовлетворения от взаимодействия с вами.

Уровень EQ является решающим для лидерства

Харизма - черта, которой обладают все эффективные лидеры. Лидеры всегда стремяться к достижению результатов. Ключевое слово для них - достигнуть! То есть, те, кто обладает лидерскими качествами, мотивированы сидящим в них желанием "достичь" ради самого процесса, достижения а не итоговой награды. Развитый эмоциональный интеллект - важнейшее качество хорошего руководителя. Те люди, которые обладают высоким IQ, но их EQ весьма низок, не смогут быть успешными управленцами. Ведь работа руководителей на 90% состоит из взаимодействия с подчиненными, и их успех напрямую зависит от того, как они влияют на других людей, иначе говоря - от уровня их EQ.

Как измерить EQ?

Вопрос этот до сих пор остается открытым и весьма спорным. Как видно уже из самого определения Эмоционального интеллекта, измерить его весьма трудно. Дениэль Гоулмен (один из ведущих специалистов по EQ), очень скептически относится к тестам. Ведь все существующие тесты грешат субъективностью и опираются в основном на самооценку человека. Однако, шаг в "объективном направлении" сегодня уже сделан. Недавно упомянутые выше ученые Питер Саловей, Девид Карузо и присоединившийся к ним Джон Мейер разработали тест под названием MSCEIT (Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligent Test). Они полагают, что измерять эмоциональный интеллект можно, если  опираться исключительно на научные методы. Разработанный ими тест измеряет так называемые "эмоциональные навыки", что позволяет говорить о его объективности, сравнимой с IQ-тестами. Тест предлагает испытуемому идентифицировать эмоции, изображенные на картинках, воспроизвести предлагаемые эмоции, определить причины возникновения различных эмоций и предложить, как лучше использовать эмоции в процессе мышления и при взаимодействии с другими людьми.

Как повысить уровень эмоционального интеллекта?

С уровнем IQ все достаточно просто: исследования показали, что он практически не меняется со временем и повысить его невозможно. То есть, это явление сугубо генетическое. Что касается уровня EQ, то ученые пока не пришли к единому мнению по этому вопросу. Конечно, эмоциональный интеллект тоже имеет генетическую основу, но многие психологические исследования указывают на огромную роль воспитания. Кроме того, эмоциональный интеллект может увеличиваться с возрастом. Поэтому большинство ученых сегодня склоняются к мнению, что EQ и можно развивать и, как следствие - увеличить. Однако, данный вопрос пока еще требует дальнейших научных исследований, результаты которых, наверняка, не заставят себя ждать!

Тест на EQ

Полный тест, который носит название «MSCEIT», к сожалению, доступен только за плату, но примитивный тест на EQ вы можете найти здесь ( http://stanislaw.ru/rus/research/tests/eq.asp ).