Длительность - 16 часов

Тренинг рассчитан на профессионалов, чья деятельность основана на коммуникативных процессах.

«Тренинг профессиональных переговоров» - это программа обучения технологиям ведения профессиональных переговоров, не зависимо от коммуникативных навыков и психологических особенностей участников тренинга.

Тренинг дает возможность  приобрести инструменты для ведения жестких профессиональных переговоров, противостояния манипулятивному воздействию, и при этом сохранить отношения, позволяет выявить свои проблемные зоны и проанализировать личные поведенческие характеристики  переговорной деятельности.

Данный тренинг строится на методологии выстраивания длительных взаимовыгодных отношений посредством переговоров.

Программа тренинга

Цель тренинга: обучение участников тренинга строить длительные взаимоотношениями в процессе ведения переговоров

Основные задачи:

• Обучить участников выбирать требуемый вид коммуникаций
• Отработать с участниками схему построения профессиональных переговоров
• Обучить участников способам выхода из конфликтных ситуаций и предотвращения их.
• Научить участников распознавать манипулятивные приемы оппонента и противостоять им

Основные темы для обсуждения:

1. Основы профессиональной деятельности
2. Основные побудительные факторы поведения человека
3. Переговоры как способ построения длительных взаимоотношений
4. Переговоры как способ разрешения конфликтов
5. Стрессменеджмент в переговорах
6. Различие личных и корпоративных интересов

Основные темы для отработки:

Коммуникация:

1. этапы коммуникации
2. виды коммуникаций
3. явные и скрытые цели различных видов коммуникаций
4. выбор коммуникаций соответственно поставленным целям

Цели переговоров:

1. Цели переговоров (постановка, фиксация, удержание)
2. Управление правилами игры
3. Переговоры как способ управления конфликтами
4. Переговоры как способ взаимодействия
5. Этапы проведения переговоров

Методы переговоров

1. Методы ведения переговоров
2. Преимущества и недостатки различных методов ведения переговоров
3. Основные ошибки при выборе метода ведения переговоров
4. Жесткие и мягкие позиции
5. Последствия выбора позиций

Человеческий фактор в переговорах:

1. Эмоции в переговорах
2. Проблемы общения, язык, терминология, логика и т.п.
3. Почему нас не слышат, и чего не слышим мы

Взаимоотношения в переговорах

1. На что человек реагирует негативно в переговорах
2. Что вызывает у человека агрессию в переговорах
3. О чем обычно не говорят

Интересы в переговорах:

1. Разница интересов и позиций
2. Противостояние позиций
3. Выявление интересов
4. С кем и о чем следует говорить

Конфликты:

1. Причины конфликтов в переговорах
2. Выход из конфликтной ситуации
3. Использование энергии конфликта
4. Жесткая позиция в конфликте
5. Агрессивные методики переговоров
6. Иллюзии справедливости
7. Виды «грязных» методов и манипулирования в переговорах
8. Что делать если… (аварийные варианты)

Методология проведения переговоров:

1. Диаграмма проведения переговоров
2. Аргументация в жестких переговорах
3. Манипуляции и противостояние
4. Что делать если все идет «не так».

По окончании тренинга участники получат:

• Основные тезисы тренинга
• Алгоритм ведения профессиональных переговоров
• Алгоритм выхода из конфликтной ситуации
• Описание фраз манипуляций в переговорах и способов противостояния им

По окончании тренинга участники будут иметь представление о том как:

Держаться поставленной цели переговоров в различных обстоятельствах

Выбирать стратегии ведения переговоров

Подготавливать и проводить переговоры

Определять «правила игры» в переговорах

Достигать поставленной цели и сохранять взаимоотношения в переговорах

Соблюдать основные этические нормы при любых обстоятельствах